清瀾皓月 作品
第352章 第352章
黎夏看了一下, 菁菁指的是打□□那裡的頭獎。
“這個不用讓你小彭叔叔出手，小姑給你射。”
黎夏過去交了錢，抬起□□刷刷刷十彈出去, 對面十個氣球就破了。
菁菁坐在彭志傑的臂彎道:“小姑好棒——”
老闆把頭獎的娃娃取下來, “幸虧像你這樣槍法的人不多啊。”
黎夏笑笑，“那是。”
黎菁接過去圈子，然後她自己再被彭志傑圈抱著。
黎夏問道:“抱她累不累啊？”
彭志傑道:“還好。”
四歲胖乎乎的小姑娘，穿得又厚實, 還是有四十斤的分量了。
他抱了一會兒, 換了一隻手。
中午把老的、小的送回家午休。
兩人又說要去家樂福，到了酒店開的房間消磨到晚上吃飯次回去。
老鄭同樣對家樂福的模式挺上心的，成天泡在裡頭。
黎夏對此很是滿意, 知恥而後勇。
老傅的心得已經慢慢填充好了。黎夏每天都跟他溝通半個小時，後來老鄭也加入進來。
他們在訓練、服務各方面吸取家樂福的經驗進行調整。
傅杳鈞道:“老闆, 我這些天仔仔細細的想了想。覺得你親自給第一批員工做的培訓, 其實很多地方已經有家樂福模式的雛形了。譬如他們說顧客就是上帝, 你也說了要把顧客當成衣食父母。”
黎夏道:“然後呢，從你往下做到了麼？那個無障礙通道, 你們想到了麼？難道你們平日沒留意到有人上臺階不方便？顧客沒有提意見的習慣, 你麼便也心安理得的忽略了。魏總在餐館搞了個意見簿, 超市這邊好像是覺得自己沒有出事，連這種教訓都不知道吸取。”
傅杳鈞訕訕的，“是，我們之前確實有許多不足。還想坐井觀天的青蛙一樣, 沾沾自喜於自己開店的速度。”
這是鄭奎頭回聽到黎夏批老傅。而且聽起來，這些東西老闆不是沒講過。
他開口道:“老闆，這次我們來觀摩學習之後, 會先從自己的觀念改起的。不會再讓你一個人帶我們。”
“你說得沒錯。家樂福來中國，對我們既是挑戰也是機遇。我一個人真的帶不動你們那麼人。西方國家的服務、培訓，他們的狼性原則這些都是值得我們去學的。你們自己好好想想吧！”
彭志傑倒了杯水放到黎夏手邊，看她合上筆記本才道:“下一個是王總是吧？”
“對，她估計對家樂福應該不陌生。但家樂福的中國化做得不錯，這值得她好好學學。”
鄭奎一直到1月15號自己開始著手寫小作文，才把老婆接了來在北京遊玩。
他一開始還想借老傅的來參考一下，後來看老闆對著老傅發了火這才放棄了這個打算。他不想被罵成那樣！
而且，看了老傅的他也擔心會束縛自己的想法。
1月16號，黎夏和彭志傑在酒店四樓的飯店請老鄭兩口子吃飯。
老鄭的老婆叫舒雅，以前是個小學老師。
老鄭喝了兩杯，說起了傅杳鈞的八卦，“他前妻跑回去找他了。怕是聽說了他如今收入可觀！”
黎夏道:“她從哪知道的啊？”
“怕是他閨女顯擺。那女人之前嫌老傅掙不到太多錢，跟著一個小老闆跑了。現在居然有臉跑回去。”
彭志傑道:“他總不至於還吃這樣的回頭草吧？”
“那不至於，那得多想不通啊。人老傅被c大請去演講啊，那些女大學生看到他眼睛撲閃撲閃的。”
黎夏道:“你怎麼會知道？”
“這個不用讓你小彭叔叔出手，小姑給你射。”
黎夏過去交了錢，抬起□□刷刷刷十彈出去, 對面十個氣球就破了。
菁菁坐在彭志傑的臂彎道:“小姑好棒——”
老闆把頭獎的娃娃取下來, “幸虧像你這樣槍法的人不多啊。”
黎夏笑笑，“那是。”
黎菁接過去圈子，然後她自己再被彭志傑圈抱著。
黎夏問道:“抱她累不累啊？”
彭志傑道:“還好。”
四歲胖乎乎的小姑娘，穿得又厚實, 還是有四十斤的分量了。
他抱了一會兒, 換了一隻手。
中午把老的、小的送回家午休。
兩人又說要去家樂福，到了酒店開的房間消磨到晚上吃飯次回去。
老鄭同樣對家樂福的模式挺上心的，成天泡在裡頭。
黎夏對此很是滿意, 知恥而後勇。
老傅的心得已經慢慢填充好了。黎夏每天都跟他溝通半個小時，後來老鄭也加入進來。
他們在訓練、服務各方面吸取家樂福的經驗進行調整。
傅杳鈞道:“老闆, 我這些天仔仔細細的想了想。覺得你親自給第一批員工做的培訓, 其實很多地方已經有家樂福模式的雛形了。譬如他們說顧客就是上帝, 你也說了要把顧客當成衣食父母。”
黎夏道:“然後呢，從你往下做到了麼？那個無障礙通道, 你們想到了麼？難道你們平日沒留意到有人上臺階不方便？顧客沒有提意見的習慣, 你麼便也心安理得的忽略了。魏總在餐館搞了個意見簿, 超市這邊好像是覺得自己沒有出事，連這種教訓都不知道吸取。”
傅杳鈞訕訕的，“是，我們之前確實有許多不足。還想坐井觀天的青蛙一樣, 沾沾自喜於自己開店的速度。”
這是鄭奎頭回聽到黎夏批老傅。而且聽起來，這些東西老闆不是沒講過。
他開口道:“老闆，這次我們來觀摩學習之後, 會先從自己的觀念改起的。不會再讓你一個人帶我們。”
“你說得沒錯。家樂福來中國，對我們既是挑戰也是機遇。我一個人真的帶不動你們那麼人。西方國家的服務、培訓，他們的狼性原則這些都是值得我們去學的。你們自己好好想想吧！”
彭志傑倒了杯水放到黎夏手邊，看她合上筆記本才道:“下一個是王總是吧？”
“對，她估計對家樂福應該不陌生。但家樂福的中國化做得不錯，這值得她好好學學。”
鄭奎一直到1月15號自己開始著手寫小作文，才把老婆接了來在北京遊玩。
他一開始還想借老傅的來參考一下，後來看老闆對著老傅發了火這才放棄了這個打算。他不想被罵成那樣！
而且，看了老傅的他也擔心會束縛自己的想法。
1月16號，黎夏和彭志傑在酒店四樓的飯店請老鄭兩口子吃飯。
老鄭的老婆叫舒雅，以前是個小學老師。
老鄭喝了兩杯，說起了傅杳鈞的八卦，“他前妻跑回去找他了。怕是聽說了他如今收入可觀！”
黎夏道:“她從哪知道的啊？”
“怕是他閨女顯擺。那女人之前嫌老傅掙不到太多錢，跟著一個小老闆跑了。現在居然有臉跑回去。”
彭志傑道:“他總不至於還吃這樣的回頭草吧？”
“那不至於，那得多想不通啊。人老傅被c大請去演講啊，那些女大學生看到他眼睛撲閃撲閃的。”
黎夏道:“你怎麼會知道？”