第787章 細節決定成敗

    對於這個，童秀麗是非常在意的，她就知道不可能處處都是滿意，只不過對於服務態度，還有菜品的品質，她都可以打保票。

    但是現在很顯然不一樣了，可以讓客人這麼生氣，只怕並不是小事。

    她的本心就是認真做經營，自然不能允許這種事情發生。既然顧客沒有得到相對應的服務，那麼應該讓她們來承擔責任。

    那幾位顧客沒有遠走，就在旁邊的旅店。

    童秀麗抓了件外套，簡單的紮了馬尾，帶了幾次小禮物就要過去了。

    下去之前白雪拉住她，跟她說不用這樣。“酒店做的已經夠好了，根本沒有必要為了幾個差評這麼做。”

    童秀麗聽到此話，眼神晦暗不明。白雪可能是在關心她，但是自己並不需要。讓顧客滿意，才是每一個酒店的工作人員和老闆應該做好的事情。連自己份內的事情都做不好，那以何服眾？

    她拍了拍白雪的肩膀，顧客就是上帝這句話白雪肯定知道，只不過她還沒有付諸實踐。

    年輕人總是有那樣一股浮躁在身上，沒有經歷過大風大浪，以為所看到的所說出來的就是全部。

    “你們倆還有很多要學的地方，以後碰到這樣的事，首先就是安撫好顧客的情緒。”童秀麗對她這樣說。“沒有什麼需不需要這樣做的，只有應不應該。”

    說完之後，她就下樓去了。

    白雪看著她的背影，這才恍惚的點了點頭。

    童秀麗找上了顧客，本來是想仔細詢問一下意見，誰知道那個顧客根本就拒絕見她。

    “不好意思這位女士，您說的308號客人，他們說不想見您。”前臺的小姐有些抱歉的對著童秀麗說。

    “那可不可以把電話交給我，讓我和他們說。”童秀麗是帶有一點點祈求的語氣。

    嗯。只不過因為她的好看，連帶著這個樣子都好看了幾分。前臺的小姐還以為她可能是受委屈了，美人受委屈簡直就是人類的公害，於是前臺小姐想也不想的就把電話遞了過去。