第1803章 CPO

            孟厚坤道：“對，公司的管理，其實就是管人。指標、績效、效率、利益這些硬指標的考核很重要，其實還有軟指標。比如前兩個月校內網劉豫東晉升的事，導致他的競爭對手很生氣，帶著半個團隊都離開了。這其實就是內部溝通不暢造成的，晉升的規則解釋不清造成了誤會，還以為這背後有其他的緣故造成了不公平的現象。”

周不器好笑道：“你這野心不小啊？想把所有問題都解決？”

孟厚坤道：“發現問題、解決問題，這顯然是不夠的，要舉一反三地進行制度上的完善。這是我跟王海洋的又一個矛盾，也是你們認為王海洋的工作做得不錯的原因，這完全是錯的。”

“啊？”

周不器有些驚訝，這小子是直接把矛頭對準自己了，在尖銳地批評了。

郭鵬飛也不服氣，“你別一杆子打死所有人，我是管業務的，周老大平時那麼忙，他能注意到那些小事嗎？”

孟厚坤沒跟他爭辯，接著說：“王海洋的能力獲得讚許，因為他處理事件的效果比較好，在我看來，越好就證明越不好。人事的工作跟業務的工作不是一個性質。就像醫院似的，年收入增長得越高，說明做得就越不好。可很多醫院的指標，都是以業績為考核，這就很荒誕。”

“嗯。”

“把紫微星比做一間房子，房子裡面有很多蒼蠅。王海洋的工作是把這些蒼蠅處理掉，他處理得很好，在不斷地拍蒼蠅，打死的蒼蠅越多，就說明他的工作做得越好？恰恰相反，這個思路完全錯了！”

周不器深吸了一口氣，“對，單一的kpi思維的弊病。”

孟厚坤道：“房間裡之所以會出現蒼蠅，一定是房間裡出現了什麼能夠產生蒼蠅的垃圾。只要把垃圾清理乾淨，蒼蠅就必然會越來越少。蒼蠅只是表象，垃圾才是本質上的病因，是制度上的缺陷。王海洋拍死的蒼蠅越多，就越說明他在制度建設方面的無能。”

周不器開玩笑道：“可以啊，我覺得你能當董事長了。”

“拉倒吧！”孟厚坤挺有自知之明，知道自己距離那個位置太遙遠了，“我就是覺得公司現在做大了，人事管理方面出現了很多問題。我管著錦衣衛，可以著手處理一些內部的貪腐、瀆職的問題，這都是治標不治本。”

周不器點了點頭，“說說看吧，你覺得都有哪些管理體系上的缺陷？”

孟厚坤道：“那可太多了！我就隨便說幾個吧，比如，我有過統計，今年公司一共發生過62起離職糾紛。”

“有參照嗎？”

“有啊，百度發生了23起，阿里發生了11起。其他公司沒有調研。”

“差距這麼大大？”

周不器睜大眼睛，頗感震驚。

孟厚坤道：“造成這一現象的原因有很多，比如員工福利太好、離職流程太正規、業務主管都是工程師出身等等。不過在我看來，主要還是制度上的缺陷。”

周不器對此很關切，“嗯，說說看！”

孟厚坤道：“hr的作用應該是媒婆，來為男女牽紅線。業務需要人了，hr出面幫忙招聘，把員工介紹給業務。如果離婚的時候，把分手的工作也交給媒婆處理，這怎麼搞？能不發生糾紛嗎？肯定得男女之間把話說清楚才行，媒婆怎麼會知道他們之間發生了什麼？這種事情不可能代勞。代勞了，就會發生分歧。”