第118章 制度管人，機制管事

 書記辦公室。李東沐和陶陽正討論著優化窗口服務的事情。 

 “東沐，你覺得陳縣長牽頭，窗口服務會有大的改觀麼？”陶陽問道。 

 “我覺得陳縣長是個雷厲風行的領導，短時間內應該會有效遏制中介代理的勢頭，不過長遠來看，還是要靠健全的機制來運行。” 

 聽到李東沐的意見，陶陽有些好奇。 

 “機制？說來聽聽。” 

 “制度管人，機制管事。想要權力和流程規範化運行，必須要建立完善的機制。在發現的問題中，群眾辦理手續要跑多次的情況比較嚴重，根源在哪裡？我覺得就是沒有將所需材料進行一次性告知。” 

 “一次性告知？什麼意思？”陶陽忍不住問道。 

 “就是讓群眾只跑一次就能完成手續的辦理，在行政服務中心張貼辦理事項所需的材料，同時對首次辦理業務的群眾，值班人員要將所需的材料一次性告訴對方，避免多跑趟。” 

 “如果值班人員每次都要講一遍，豈不是很影響業務辦理效率？”陶陽拋出問題道。 

 “陶書記的問題提的好。行政服務中心可以將辦理事項所需材料列成清單上牆，並將打印好的清單放置在窗口處，只要有需要，就多方位滿足。” 

 “這個辦法不錯，應該能有效提升老百姓的滿意度。” 

 說完，陶陽繼續問道：“解決了這個突出問題，只是邁出了第一步。如何建立機制遏制中介代理服務呢？” 

 李東沐沉思片刻緩緩說道：“對辦證時間進行限制。不知您還記不記得，中介代理以出證時間為標準將價格劃分為兩種。一種是7天500元，一種是15天300元。既然7天就可以將證件辦出來，卡著不出證就是為了吃請要錢。所以我們可以統計一下每天的業務量，明確出證的時間節點，讓流程更加透明化。” 

 聽到李東沐的分析後，陶陽忍不住為他點贊。 

 “東沐，我很好奇，你大腦的構成和我們是不是不一樣？為什麼你能想到這麼多，我們想不到的事情呢？”