第149章 提升群眾滿意度

 “各位領導，勞駕各位到中心開會，目的只有一個，就是進一步提升臨川縣對外形象，儘快扭轉被動局面。宋朝聖案件涉及人員眾多，各窗口單位或多或少都有影響，所以，我們要吸取深刻教訓，舉一反三。” 

 “一是提升政治站位，切實把窗口服務工作作為一項重要工作來抓。二是壓緊壓實責任，持續提升窗口服務質效。三是強化督導檢查，確保窗口服務整改工作取得實效。” 

 “這次，我們進一步健全完善了工作機制，通過建立窗口服務評價系統和設立舉報電話，能有效壓實窗口服務人員的責任，提升群眾的滿意度，而且經縣委縣政府研究決定，將窗口服務評價列入年度考核體系中，對滿意度低的單位實行“一票否決。今後，我們的工作乾的好不好，不再是通過考核決定，而是由群眾評價出來的，希望會後及時向一把手彙報，務必抓好落實。” 

 李東沐為提升窗口服務設立了雙保險，一個是群眾評價，一個是納入年度考核，將這項工作與切身的利益連在一起，才能讓單位主要領導重視起來。 

 當然，現場有單位提出了不同的意見，比如說會不會存在惡意投不滿意的情況，比如說會不會存在惡意舉報的情況。 

 李東沐對此都做了深入解釋，承諾會在最大限度內保障服務的真實性。 

 當然，李東沐也知道，即便是再完善的工作機制，也會有漏洞。因此，每週都會向各窗口單位反饋評價情況，以便於第一時間進行更改或提升。 

 看著各單位分管副職開始認真思考如何提升窗口服務時，李東沐知道這項工作已經開始有成效了。