檀月 作品
第187章 易娉被打臉！
谷南伊先拿出了繡坊的賬本。
她從後往前翻，一邊問劉掌櫃:“這一日的收入著實不小，我看寫在了一處，可是有人前來大宗採買？”
單單那一天的到賬，幾乎頂的上繡坊十日的進項，也難怪谷南伊會有疑問。
劉掌櫃應聲:“東家慧眼，正是如此。宜城的張家小姐逛到了咱們繡坊裡，一口氣把咱們冬日的最新款都買了下來，還說要帶小姐妹一起來繡坊呢。”
谷南伊微笑點頭:“這樣的客人，要單獨建冊，把她在繡坊裡的消費記錄下來，也要定期詢問客人的意見和需求。”
劉掌櫃豎起耳朵聽谷南伊的說法，有些不太明白。
好在他沒有什麼年長者的架子，不懂就問:“東家說的，都沒有問題。只是，記錄這些有什麼用？”
谷南伊笑笑:“當然有用。你翻開客人的消費記錄，便能一目瞭然地看明白她在繡坊都買了什麼樣子的衣裙，是在哪些時間節點、哪些季節買的。若是可能，還要記錄下來對方的喜好，以及對她而言特殊的日子，譬如生辰、家人生辰之類的，到時候專門請人上門送個小禮物，以此來維繫客人和繡坊的關係。”
劉掌櫃聽得目瞪口呆，做生意還要這麼做麼？
兩人正說話間，易娉端著茶水走了進來。
谷南伊和劉掌櫃談興正濃，都沒有在意她的存在。
見劉掌櫃滿臉驚詫的樣子，谷南伊道:“客人和客人是不一樣的。相信劉掌櫃做了這麼多年生意，也明白這一點。我方才說的建冊，只是針對一部分特殊的客人而已，尋常客人不必如此麻煩。但歸根結底，我們對待客戶都要做到用心、誠心。”
中年男人捧起面前的熱茶，敬佩道:“東家又給老夫上了一課，以茶代酒，敬東家一杯！”
谷南伊哭笑不得，示意站在一旁的易娉給自己也倒上茶，小口小口喝下了這一杯。
接下來的時間，谷南伊把賬冊上自己不解的支出項一一問過劉掌櫃，正問著問著，她瞥見易娉正滿臉震驚地站在一旁，不由皺眉:“你怎麼還在這裡？”
易娉手裡拿著托盤，下意識回答道:“謝郎讓我來送茶……”
谷南伊不耐煩地打斷了她:“多謝你送茶。你可以去忙了。”
開玩笑，她可還記著對方當日去繡坊裡找劉掌櫃要賬冊的事情。
她從後往前翻，一邊問劉掌櫃:“這一日的收入著實不小，我看寫在了一處，可是有人前來大宗採買？”
單單那一天的到賬，幾乎頂的上繡坊十日的進項，也難怪谷南伊會有疑問。
劉掌櫃應聲:“東家慧眼，正是如此。宜城的張家小姐逛到了咱們繡坊裡，一口氣把咱們冬日的最新款都買了下來，還說要帶小姐妹一起來繡坊呢。”
谷南伊微笑點頭:“這樣的客人，要單獨建冊，把她在繡坊裡的消費記錄下來，也要定期詢問客人的意見和需求。”
劉掌櫃豎起耳朵聽谷南伊的說法，有些不太明白。
好在他沒有什麼年長者的架子，不懂就問:“東家說的，都沒有問題。只是，記錄這些有什麼用？”
谷南伊笑笑:“當然有用。你翻開客人的消費記錄，便能一目瞭然地看明白她在繡坊都買了什麼樣子的衣裙，是在哪些時間節點、哪些季節買的。若是可能，還要記錄下來對方的喜好，以及對她而言特殊的日子，譬如生辰、家人生辰之類的，到時候專門請人上門送個小禮物，以此來維繫客人和繡坊的關係。”
劉掌櫃聽得目瞪口呆，做生意還要這麼做麼？
兩人正說話間，易娉端著茶水走了進來。
谷南伊和劉掌櫃談興正濃，都沒有在意她的存在。
見劉掌櫃滿臉驚詫的樣子，谷南伊道:“客人和客人是不一樣的。相信劉掌櫃做了這麼多年生意，也明白這一點。我方才說的建冊，只是針對一部分特殊的客人而已，尋常客人不必如此麻煩。但歸根結底，我們對待客戶都要做到用心、誠心。”
中年男人捧起面前的熱茶，敬佩道:“東家又給老夫上了一課，以茶代酒，敬東家一杯！”
谷南伊哭笑不得，示意站在一旁的易娉給自己也倒上茶，小口小口喝下了這一杯。
接下來的時間，谷南伊把賬冊上自己不解的支出項一一問過劉掌櫃，正問著問著，她瞥見易娉正滿臉震驚地站在一旁，不由皺眉:“你怎麼還在這裡？”
易娉手裡拿著托盤，下意識回答道:“謝郎讓我來送茶……”
谷南伊不耐煩地打斷了她:“多謝你送茶。你可以去忙了。”
開玩笑，她可還記著對方當日去繡坊裡找劉掌櫃要賬冊的事情。