荒野悲歌 作品
第1733章 售後的標準
周不器基本猜到了，“售後的漏洞吧？”
張緒豪道：“主要還是國內這邊鑽空子的心思太強了。夏天的時候，有一個留學生回國過暑假，帶回來了一部kindle，使用過程中發現了故障，就跟亞馬遜客服聯繫。可是kindl。無錯更新@(本章未完！)
第1733章售後的標準
e沒在國內開通業務，客服讓她把產品寄回美國，他們會重新寄一個新的。她說自己就在國內，運費太貴了而且很不方便。亞馬遜客服就告訴她不用寄了，東西歸她了，他們還會全額退款。她很高興，就發了微博，說亞馬遜的客服很貼心。這本是一次很誠意地讚美，被機智的網友發現了這個流程中的空子。過去這三四個月，國內就出現了大量的損壞的kindle，然後要求亞馬遜客戶退款。”
很巧，張一明也有一部kindle，以方便他閱讀國內還沒出版的外國書刊，補充道：“政策已經改了，亞馬遜的客服已經不再回應來自大陸地區的退款請求。”
周不器點了點頭，“售後的確很重要，愛斯達的全球售後怎樣？”
顏光明道：“跟那些科技巨頭都差不多，都是以換代修。而且……唉，歐美的政治正確已經魔怔了，已經是非不分了。”
然後，他就簡單了說了一個普遍現象。
一個人新買了手機，如果手機本身有故障，這必然要換新機。可是，如果是消費者不小心自己摔壞了，然後去退換，可不可以換？
答案是可以。
這其實玩的是“素質歧視”的套路，針對的是高素質的消費者。
保修要求有說明，人為損壞不給換新。
所以大部分人如果自己弄壞了手機，就都會遵守協議不換了。他們的高素質，就成了商家利潤的主要來源。
可是，總有些低素質的人。
自己損壞了手機，然後張牙舞爪地要求更換，歐美的科技巨頭基本都會更換，多一事不如少一事。
這玩意有理也沒有。
是秀才遇到兵。
尤其很重要的一點，這些低素質的人，大多數皮膚都很深，不是非裔就是墨西哥裔，得罪不起。尒説書網
別說這夥人要退換一部摔壞的還在保修期內的手機了，就算保修期過了，他們想換，售後也不能太堅持，該換也得換。
甚至他們進來想白嫖一部手機，售後也千萬不能阻攔，該給就得給。
後來愈演愈烈，就變成“零元購”了。
這也算是一種對底層群眾的變相福利的社會共識。
顏光明抱怨了一通，隨即失笑，“其實電子產品行業也還好，這玩意其實沒有太多更換的必要。服裝行業才慘呢，很多大老黑……咳咳，有一少部分低收入群體，去商場裡買衣服，一般都是30天無理由退換。買了一套衣服，穿十天半個月弄髒了，直接就拿回去換一件新的，你特麼洗乾淨了再換也行啊！我都親眼見過兩次，一個大胖子黑人婦女，去換衣服，那上面還有油呢，也不知道是披薩還是漢堡，服務員就是得笑眯眯地給人換，態度有一點不好，就是種族歧視。”
….
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張緒豪道：“主要還是國內這邊鑽空子的心思太強了。夏天的時候，有一個留學生回國過暑假，帶回來了一部kindle，使用過程中發現了故障，就跟亞馬遜客服聯繫。可是kindl。無錯更新@(本章未完！)
第1733章售後的標準
e沒在國內開通業務，客服讓她把產品寄回美國，他們會重新寄一個新的。她說自己就在國內，運費太貴了而且很不方便。亞馬遜客服就告訴她不用寄了，東西歸她了，他們還會全額退款。她很高興，就發了微博，說亞馬遜的客服很貼心。這本是一次很誠意地讚美，被機智的網友發現了這個流程中的空子。過去這三四個月，國內就出現了大量的損壞的kindle，然後要求亞馬遜客戶退款。”
很巧，張一明也有一部kindle，以方便他閱讀國內還沒出版的外國書刊，補充道：“政策已經改了，亞馬遜的客服已經不再回應來自大陸地區的退款請求。”
周不器點了點頭，“售後的確很重要，愛斯達的全球售後怎樣？”
顏光明道：“跟那些科技巨頭都差不多，都是以換代修。而且……唉，歐美的政治正確已經魔怔了，已經是非不分了。”
然後，他就簡單了說了一個普遍現象。
一個人新買了手機，如果手機本身有故障，這必然要換新機。可是，如果是消費者不小心自己摔壞了，然後去退換，可不可以換？
答案是可以。
這其實玩的是“素質歧視”的套路，針對的是高素質的消費者。
保修要求有說明，人為損壞不給換新。
所以大部分人如果自己弄壞了手機，就都會遵守協議不換了。他們的高素質，就成了商家利潤的主要來源。
可是，總有些低素質的人。
自己損壞了手機，然後張牙舞爪地要求更換，歐美的科技巨頭基本都會更換，多一事不如少一事。
這玩意有理也沒有。
是秀才遇到兵。
尤其很重要的一點，這些低素質的人，大多數皮膚都很深，不是非裔就是墨西哥裔，得罪不起。尒説書網
別說這夥人要退換一部摔壞的還在保修期內的手機了，就算保修期過了，他們想換，售後也不能太堅持，該換也得換。
甚至他們進來想白嫖一部手機，售後也千萬不能阻攔，該給就得給。
後來愈演愈烈，就變成“零元購”了。
這也算是一種對底層群眾的變相福利的社會共識。
顏光明抱怨了一通，隨即失笑，“其實電子產品行業也還好，這玩意其實沒有太多更換的必要。服裝行業才慘呢，很多大老黑……咳咳，有一少部分低收入群體，去商場裡買衣服，一般都是30天無理由退換。買了一套衣服，穿十天半個月弄髒了，直接就拿回去換一件新的，你特麼洗乾淨了再換也行啊！我都親眼見過兩次，一個大胖子黑人婦女，去換衣服，那上面還有油呢，也不知道是披薩還是漢堡，服務員就是得笑眯眯地給人換，態度有一點不好，就是種族歧視。”
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