第143章 為什麼不賠

    來電者，女，聲音很甜，約25歲。

    “我是，你哪位？”

    “我是大器保險的理賠專員。”

    內勤呀，聽到理賠二字我心中暗喜，估摸著小益家的賠款快下來了吧，熱情道:“你好，你好，是不是蔣小益的理賠金下來啦？”

    那邊話風一轉一副翻臉不認人的派頭，說:“不好意思易小姐，你客戶蔣小益的理賠申請我們不能批。”

    “為什麼？”

    始料未及呀，我嚇得臉熱心燥。

    她振振有詞的說:“因為客戶蒙嫻在投保以前有過住院記錄，可是投保人蔣小益並未向我公司如實告之。”

    住過院？健康告知時我有問過小益，她說自己的女兒很健康沒有住過院呀？

    這事得搞個清楚又問理賠專員:“她住過院嗎，什麼病呀？”

    “對，客戶蒙嫻在兩年前因高燒住過一次院。”

    “高燒的原因是什麼？”

    理賠專員回道:“病毒感染。”

    銬，病毒感染與白血病有因果關係嗎，況且已經過去兩年啦，用這個理由拒賠合理嗎？我氣得發燒，連呼吸都有些困難。

    “慢著，慢著，美女，我覺得你們這樣處理不合理。”我盡力剋制住自己的三丈怒火為客戶爭取她應得的利益。

    對方冷血到沒有半點溫情，生硬的語氣回覆我說:“這是公司的決定，請你去向客戶解釋清楚。”

    “我解釋個屁呀我解釋，嗯，病毒感染不是很正常嗎，與白血病有毛關係呀，麻煩你告訴我？”

    看看吧，這就是我們保險代理人，多麼可憐的角色，公司拒賠讓我們去向客戶解釋，合理的可以，像這種老孃不幹，惹毛了就是歇斯底里的獅吼狀態。

    我火一大，那邊反而聳了，她自己也知道不佔理吧，生冷的語氣也變得溫和許多，柔聲細雨的說:“易小姐，不好意思，這是公司的決定，我只是負責通知你，還麻煩你能向客戶蔣小姐解釋一下。”

    “這事兒我解釋不了，要解釋你自己去！”

    她繼續叨叨，我卻埋怨上了:“怪不得人家都說保險是騙人的，你們就是這種處理方法，讓我們怎麼對得起自己的客戶，弄不好一張保單下來最後連朋友都沒得做。”