第809章 流失

 顧景琰笑了一聲。

 韓若星扭頭瞪他，“我失敗了，你還幸災樂禍？”

 顧景琰眼神溫和地看著她，“我是笑你有進步了，知道反思，還能總結出對錯，這一點很難得。你以前做錯事，都是死不認錯，還愛狡辯。”

 韓若星……

 她咬牙道，“那還不是你這傢伙不知道給人臺階？”

 “所以我說是進步啊，”顧景琰拉過她的手，輕輕安撫著，“你記住，這世上沒有一蹴而就的生意，你想吸引什麼樣的客戶，得先了解客戶需要的是什麼。”

 “如果僅僅只是靠所謂的關係去拉攏客戶，等有天，出現變故，關係破裂，你非常輕易就會失去這些客戶，你得讓人打心眼裡認同並喜歡你的東西，勾起他們的消費慾望，這才是你留住客戶的根本，至於所謂的人情關係，都是錦上添花罷了。”

 韓若星點頭，“你說的是對的，是我太急於求成了。”

 顧景琰揉了揉她的發頂，溫聲道，“很正常，第一次接受，都想著儘快做到最好，不是什麼壞事。”

 顧景琰頓了頓，又問，“店裡這幾天生意怎麼樣？”

 韓若星搖頭，“普普通通，奇玉記轉手給我後，沒什麼大客戶過來，零零碎碎有些散客，但是店裡的產品款式有些過時，但因為有些名氣嘛，還是有人消費的，不多罷了。”

 “店裡賬本看了嗎？每個月開支營收？”

 韓若星點點頭，“前兩天剛給我看了。”

 “

 怎麼樣？”

 韓若星又搖頭，她低聲道，“奇玉記沒有沈青川說得那麼好，這兩年經濟下行，各行各業都不好做，奇玉記也不是例外，他們從去年至今，銷售明顯呈現下滑趨勢，新老客戶原先佔比一比一，這兩年明顯新客戶比例下降，而且老客戶的復購率也有降低。不過他們東西賣得貴，利潤又高，所以賺的也不少。”

 顧景琰道，“就像你說的，產品缺乏吸引力是個很重要的因素。”

 “已經在改了，我想著到時候新產品出來，要不做一波宣傳？正好今年開店十週年，出一個十週年紀念禮盒，開一個新品展，邀請老客戶到場，有消費記錄便可免費領取紀念禮盒，你覺得怎麼樣？”