第63章 人工智能

    不過，不騙人，但可以避重就輕。

    雖然這幾番接觸，凌飛覺得，潘玉潔的人品修養都過關，而且上進心強，有不少優點，但是他始終是剛剛開始聘用潘玉潔，彼此之間的信任度，還不夠深厚到讓凌飛事無大小都和盤托出，眼下只要讓潘玉潔的疑慮消散，所以他只要給潘玉潔一個合理的說法就行了。

    “潘總，這個小飛並不是一個人，是我設計的一個智能程序，只是在我電腦上用淘淘網客服賬號，按照固定的套路，回答一些設定好的常規問題。”

    凌飛用智能程序的說辭，代替人工智能這個事實，是因為智能程序在本世界是比比皆是，處處常見，就是淘淘網也有自己的機器人客服，但是人工智能，則尚未出現。

    或許某些國家有秘密研發人工智能並投入到關鍵的領域去使用，但只是傳聞，在公開場合來說，還從未有任何一個人工智能系統出現，所以，凌飛不太希望潘玉潔知道這個真相。

    “怎麼會呢？許多顧客都對小飛打了好評，我們的一些職工，也覺得小飛很稱職，我們都以為是哪位優秀員工，看起來，還真不像是一個智能程序能做到的。”凌飛的解釋讓潘玉潔很驚訝，能把客服工作做得這麼優秀周到，居然只是一個智能程序，但是凌飛的表情又是那麼認真，完全沒有開玩笑的意思，無疑，這是事實。

    “其實客服的工作，也不完全是小飛在負責。當初，我剛剛把小飛做出來的時候，並不是很放心小飛的實踐效果，所以有時候我會在旁看著它的自動操作有沒有出錯，如果它處理不夠妥善的時候，我也會從旁協助。興許，有些用戶是正好碰到我在線吧。”凌飛解釋道。

    其實，他這個解釋也不算是在欺騙潘玉潔。事實上，在小飛投入使用的開初，凌飛的確是有用手機登陸，檢查小飛對顧客的回答用語是否恰當，只不過是，小飛的操作基本都讓他很滿意，沒有需要他出手的地方而已。