第704章 膽子夠大

　　而這一次，是涉及到了全部的三十八家營業部，三十八家營業部的客戶服務人員達到了一百多人，這些人，蕭進要對他們進行統一的培訓。

　　在客戶指導方面，這是所有券商的短板，蕭進看到的，白瀚海當然也看得到。

　　要對現有的客戶服務方式進行改革！

　　這是蕭進在復興中路營業部的成功案例的應用。

　　白瀚海對此，非常的感興趣。

　　感嘆，蕭進終於要拿出真的東西了。

　　蕭進要對全部廣東省營業部的客服人員進行強化培訓！

　　現如今，監管層已經退出了證券投資顧問業務，從業人員需要取得相應的資格。

　　所謂的證券投資顧問資格，即擁有資格者是可以給予客戶以投資建議的。

　　這個制度到如今已經推出了兩年，不過，在實際執行的過程中，效果並不好！

　　很多的券商對於監管層的這個新事物，不敢將步子邁得太大。

　　這主要的原因就是因為傳統的國內券商，不敢在指導客戶方面給予肯定的投資建議。

　　所有的投資建議都是那種模稜兩可的方式。

　　這樣一來，實際上客戶是要靠猜的！

　　例如，客戶問“某老師，您看我這隻股票怎麼樣？我是繼續持有啊，還是要賣掉啊!”

　　客服人員為了規避掉自己的責任，往往給出的答覆基本上是“嗯，這隻股票不錯，未來還有上升空間！”

　　或者說是“這隻股票短期內弱勢，可以再觀察一下！”

　　而要是蕭進則可以直接告訴他，等到什麼時候賣，甚至會告訴他以什麼價格賣！

　　這不是在強調蕭進的水平有多高，而是說客服人員的責任心和冒險精神。

　　萬一自己說錯了，那麼客戶對你的信任就會降低，長此以往，就沒有信任了，甚至會和你發生爭執，乃至訴之於法庭！

　　這才是客服人員的最大風險！

　　蕭進如今要對現如今客戶服務過程中改革了！

　　怎麼改革，這一部分，蕭進寫的並不具體，但白瀚海知道，這是蕭進的秘密，屬於核心機密。

　　自己只有支持蕭進，才會見到效果！

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