第54章 第 54 章
他向公司通報了這個情況，本意是希望借調分公司的人幫他們趕緊把鞋找齊全了，把欠的貨趕緊發出去。
安夏卻從中看到了一個“中國貨”網站在對商家管理上的嚴重問題。
現在商務中心只管招商，默認商戶都會用網站。
客服那邊雖然有問必答，但前提是“有問”。
數學老師說:沒有問題就是最大的問題。
他們不覺得自己的操作有什麼毛病。
現在看來確實沒有，但規模一旦做大，就會出現各種各樣的問題，比如這個鞋廠。
安夏希望“中國貨”上的公司都能變成大公司，最好是能一家包下好幾個海運集裝箱。
“對商戶培訓太不仔細了。”安夏對商務中心的工作表示不滿。
技術部緊急上線了一版更新的商戶系統。
這版的套路是從遊戲組那裡直接抄來的代碼，所有登入的商戶，將會與系統發生一分錢的交易。
然後在系統有聲的指引下，一步步的點擊“發貨”、“評價”、“庫存管理”等等不同的頁面。
如果期間有幾秒商戶沒有進行操作，頁面上就會跳出一個電話的符號:“是否遇到問題了？請聯繫客服。”
可以說是相當細緻，體貼入微。
不僅有電子版的引導，對於有些實在弄不明白的商戶，也可以獲得活的指導人員親自上門面授。
有些人不明白為什麼要這麼做，在公司的內網上有人提出異議:“國家掃盲班都沒這麼積極。”
“為什麼不讓他們來各地的分公司統一學習？那麼多公司和廠都要派人下去，人力成本也太高了吧？”
安夏回覆:“這是投資。”
這四個字看得人云裡霧裡，什麼投資？收買人心嗎？
可是就指導一下，又不是保證他們能掙到錢，算什麼收買人心。
安夏並沒有再做過多的解釋，這涉及到她的防禦計劃。
“中國貨”現在生意做得太大，太好了，同領域卻只有紫金一個公司在做。
就算國內沒有公司可以與之競爭，難道國外就沒有嗎？
要論遠程銷售，國外早就玩得風生水起——郵購。
給消費者寄送郵購目錄，往來交易都通過郵政系統，這是網購的始祖。
根據業內消息，已經有一個做了幾十年郵購生意的公司轉型做網上交易了，且已經獲得在國內運營的許可，很快就會來到中國。
商戶的供貨能力不是無限的，滿足了一個網站，未必就能滿足另一個網站。
對於優質的商戶，安夏自然要將他們牢牢地握在手裡，讓他們完全徹底的適應“中國貨”的模式。
很快，安夏的競爭對手就出現了，亞迅公司。
它是個老牌企業，家底雄厚，為了開拓中國市場，他們投入了大量的資源。
包括免運費，不管什麼時候不高興了都可以免費退貨，對於商戶也給予大量的支持，包括對於優秀商戶進行單獨推薦制度。
對手來勢洶洶，到處打廣告，大有將“中國貨”這個前浪狠狠拍死在沙灘上的意思。
商務中心如臨大敵，連開幾次會，調整應對策略。
都快到年底了，要是讓競爭對手把市場份額給搶了，那大家的年終獎，明年的升職加薪都別想了。
“你們公司的人都如臨大敵，你怎麼就下班了？”陸雪接到安夏共進晚餐的邀請時，十分驚訝。
“我留下來又沒什麼用，論銷售策略，他們比我熟，論系統升級，技術部比我強，我要什麼沒什麼，什麼都不會，杵在辦公室裡還嚇人，幹嘛不走。”
“嚇人？你們公司的員工不都挺喜歡你的嗎？”
“再喜歡，也是老闆啊，開會的時候本來可以隨便說的想法，看到我在，都得小心的斟酌句子，怕說錯。沒意思，我等著看他們交上來的結論就行了。”
比安夏想的好一點的是，亞迅不屑於打價格戰，只是在各種服務上提升，免運費和退貨什麼的，這種小事情，對安夏來說根本就不構成威脅。
有商務總監提出:“我們是不是也應該把退貨條款跟亞迅對齊？”
就算不超越，也應該跟競爭對手一樣吧。
隨時隨地，只要不高興就可以退貨。
安夏搖搖頭:“維持現狀。”
“他們啊，太傲慢……這是搬起石頭砸自己的腳。”
有商業週刊對安夏進行採訪，問她對亞迅的進攻怎麼看。
安夏就差把“真誠”兩個字寫在臉上，一副歡迎友商的表情。
“哦，我相信像亞迅這樣一個有幾十年遠程購物經驗的大公司，一定可以為我們這個行業帶來新鮮的活力，帶來國際先進的商業規範，我們做為後輩，應該向他們好好學習。”
……
不過三天，安夏的預言就成真了。
亞迅的退貨量高達恐怖的90%，就連日用品都沒有逃過。
“隨時隨地，不高興就退款”的細則寫明瞭，不管東西用沒用，用了多少，都可以退。
這在國外很正常。
亞迅的高層也做好了充足的經費支持用來應付退款。
但是，萬萬沒想到，剛買了一天的牙膏、洗髮水……就能被倒得乾乾淨淨，消費者拿著外殼找過來，要求退款。
如果他們要是能看到許多人尋呼機上的內容，肯定要吐血。
很多人呼朋喚友:“今天一起去退亞迅嗎？”
亞迅咬牙挺著，他們在報紙上大張旗鼓打出的宣傳口號，不能這麼快就打臉。
太不講信用了。
各大報紙連篇累牘地報道此事，大嘆國人沒有素質，配不上這麼高級的營銷模式。
“這會不會是亞迅的人自己寫的公關稿？”陸雪問道。
安夏一邊看著電腦，一邊用手指卷著垂在胸前的長髮:“是也好，不是也好，都不會挽回什麼。發這個稿子的編輯，說不定稿子一發，自己轉頭就跟朋友約’今天一起去退亞迅嗎？’，所以我說亞迅太傲慢，想打入中國市場，卻完全沒有進行過任何調查。”
在亞迅買東西很方便，可以足不出戶，□□。
但是，退貨有點麻煩，需要親自跑一趟當地的代理點，檢查無誤之後，才可以退貨。
在國外，代理點太遠，很多人懶得幹這事，跑這一趟來回折騰，還要排隊填單子什麼的，太麻煩。
“國內不一樣，我家旁邊的老年人能為了雞蛋便宜五分錢，成群結隊地用月票坐公交車八站路。年輕人的出息稍微高一點，但是為了領一個免費氣球擠兩個多小時的事情也不是沒有過。”
安夏點擊關閉新聞網頁:“他們錯就錯在沒先去印度。”
“你是要他們的命嗎？”陸雪笑著抓住她的一縷頭髮，用髮梢在她鼻子上來回颳了兩下。
“只要不死，那不就百毒不侵了？畢竟我國對外資企業還算客氣，絕對不會把人騙進去，然後突然就地立法，再用新法往前追溯，把公司一網打盡。”
安夏奪回自己的頭髮:“你的關貿總協定談得怎麼樣了？”
“還是老問題，需要我國回答是不是市場經濟。安大仙，你上回不是說很快就會有結果了嗎？結果呢？”
“天機不可洩露。”安夏搖了搖手指。
看到上個月的銷售報表時候，安夏才發現聖誕節快要到了，“中國貨”上出貨最多的是聖誕用品，塑料樹、槲寄生花環、聖誕老人的衣服……
此時這些東西，應該已經進入了各個國家的商店裡，被人買回家增加節日氣氛。
安夏想起自己對聖誕節有印象以來，似乎每一次聖誕節，都很忙。
讀書的時候聖誕節不是考試就是準備考試，工作之後，每個聖誕節都是公司在搞大型線上活動，程序員全員備崗，萬一出了問題馬上進行維護。
其他崗位的人也得陪著，隨時應對突發狀況，萬一系統真的癱了，所有人，包括總監都要留下來接客戶的投訴電話。
現在線上交易部可以自己搞定一切，該擴容擴容，該找外援找外援，一套應急措施都是齊的，不至於還要她一個老闆去操心這事。
“聖誕節有空嗎？我們一起出去鏡湖公園逛逛？聽說會舉辦冰雪主題的活動？”陸雪向安夏提出邀請。
這裡的冬天雖然會下雪，偶爾湖面也會結冰，但沒有真正的冰雪氣氛。
鏡湖公園這次是下了血本，專門準備的全套造冰造雪設備，現在已經在緊張施工中。
安夏翻翻日曆，發現那天沒有重要的工作任務，便滿口答應:“好呀。”
然後，她就被論壇上的鍵政大師們吸引了。
此時所有人都在討論著北方那位巨大的鄰居路會怎麼走。
其實不光是論壇上，街頭巷尾有不少人也在聊著這事。
很多三四十歲的人學的外語都是俄語，還有那段難忘的蜜月期，讓國內許多人非常關心這件事。
“啊，對了……”
安夏在七月就安排做一個專題欄目，現在是隱藏狀態，內部架構已經全部搭建好。
項目組的工作人員以為她只是想跟著鍵政一把，拉拉論壇流量。
現在時間快到了。
最大的問題是公司沒有人在莫斯科，不能第一時間拍到，那幾位專家全家都已經搬到國內來了。
安夏問陸雪有沒有同事在，陸雪說有是有，但是就算在莫斯科看到什麼，他們這種級別身份，也不可能隨便拍了傳到網上來。
需要經過各種審核。
唉……等通過審核，說不定新生的俄羅斯都可以抓周了。
安夏要找的人得人在莫斯科，得有電腦，還得有網。
除了留學生、專家、外交人員……對了，還有做生意的！
安夏在自家的網站上搜索有沒有人在賣伏特加之類的東西，功夫不負有心人，還真讓她找到了幾個，其中一家生意做得還挺大，是個有商店認證的正經外貿公司。
這家名為“貝加爾湖商貿公司”的“鴻雁”上收到一條陌生的消息:“嗨，你在莫斯科嗎？”
時間一天天過去，到了12月25日，安夏還在忙著準備晚上的轟動新聞。
中午，陸雪打電話問安夏晚上想去哪裡吃飯。